Terugbetalingsbeleid

Hoe werkt een bestelling bij ons?

Onze producten worden volledig op maat gemaakt en door onze eigen vakmensen geplaatst. Daarom verloopt een bestelling in twee stappen:

1. Online aanvraag. Je kiest op de webshop je product, afmeting en afwerking en verstuurt een vrijblijvende aanvraag. Je betaalt op dit moment niets, en er is nog geen koopovereenkomst.
2. Opmeting en bestelbon. We plannen een technische opmeting bij jou thuis. Onze vakman meet alles nauwkeurig op en controleert of je keuze technisch haalbaar is en goed past bij je situatie. Is alles in orde, dan ontvang je een bestelbon (orderbevestiging) met de definitieve prijs en een voorschotfactuur van 30%. Pas wanneer je de bestelbon bevestigt, is de koopovereenkomst definitief.

Per bestelling rekenen we eenmalig een forfaitaire werfkost van €199 aan voor de verplaatsing voor opmeting en plaatsing. Die is pas verschuldigd na je akkoord op de bestelbon.

Annuleren vóór je akkoord op de bestelbon

Je aanvraag is vrijblijvend tot je de bestelbon bevestigt. Tot dat moment kan je ze kosteloos annuleren, ook na de opmeting. Je betaalt dan niets, ook niet de forfaitaire werfkost. Stuur daarvoor een e-mail naar info@m-montage.be of bel +32 (0)3 313 05 92.

Als je keuze technisch niet haalbaar is

Blijkt bij de opmeting dat het gekozen product niet geschikt is, dan stellen we een passend alternatief voor. Wil je daar niet op ingaan, dan vervalt je aanvraag zonder kosten.

Na bevestiging van de bestelbon

Binnen 24 uur na bevestiging van de bestelbon kan je nog kosteloos annuleren. Daarna wordt je product volledig volgens jouw specificaties en afmetingen gemaakt. Voor zulke producten geldt het wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen niet (artikel VI.53, 3° van het Wetboek van economisch recht).

Annuleer je later dan 24 uur na bevestiging, dan is een annuleringsvergoeding verschuldigd volgens artikel 7 van onze algemene voorwaarden, tenzij wij onze verplichtingen niet nakomen.

Retourneren

Omdat elk product op maat gemaakt en door ons geplaatst wordt, kunnen geplaatste producten niet geretourneerd worden.

Garantie en klachten

Je hebt altijd recht op de wettelijke garantie van 2 jaar op gebreken die bij de levering al bestonden. Merk je een gebrek of een probleem met de plaatsing, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@m-montage.be. We komen het ter plaatse bekijken en zorgen voor herstel of vervanging. Is dat niet mogelijk, dan zoeken we samen een oplossing, zoals een terugbetaling of prijsvermindering volgens de wettelijke regels.

Terugbetalingen

Een terugbetaling, bijvoorbeeld van een voorschot, gebeurt binnen 14 dagen via overschrijving naar het rekeningnummer waarmee je betaald hebt.

Contact

Meeussen Montage, handelsnaam van Eosol BV
Smederijstraat 24/4
2900 Schoten
info@m-montage.be
+32 (0)3 313 05 92
Ondernemings- en btw-nummer: BE 0862.016.333

Laatst bijgewerkt: 16 oktober 2026